I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long projects.
Оптимизируй взаимоотношения с клиентами и сотрудниками и продавай больше
Внедрение и настройка CRM-систем для Вашего бизнеса
Сбор данных о клиентах
Управление сделками
Контроль за сотрудниками
Аналитика
Что же такое CRM-система?
CRM или Customer Relationship Management
В буквальном смысле значит
«управление отношениями с клиентами»
«управление отношениями с клиентами»
Это программа для управления бизнесом, которая помогает увеличить прибыль, снизить издержки и ускорить обработку заявок.
CRM система нужна для выстраивания грамотного диалога с клиентом: она позволяет не допускать ошибок и, как следствие, клиент может заказать больше продуктов.
CRM "простыми словами" значит – вести работу не по памяти, а используя системный подход, где все процессы настроены автоматически.
В конечном итоге CRM помогает повысить качество клиентского сервиса, увеличить продажи и улучшить репутацию на рынке в целом.
CRM также экономит время руководителя, так как он тратит существенно меньше времени на контроль за сотрудниками и общим планом продаж.
CRM система нужна для выстраивания грамотного диалога с клиентом: она позволяет не допускать ошибок и, как следствие, клиент может заказать больше продуктов.
CRM "простыми словами" значит – вести работу не по памяти, а используя системный подход, где все процессы настроены автоматически.
В конечном итоге CRM помогает повысить качество клиентского сервиса, увеличить продажи и улучшить репутацию на рынке в целом.
CRM также экономит время руководителя, так как он тратит существенно меньше времени на контроль за сотрудниками и общим планом продаж.
Как CRM система может помочь Вашему бизнесу?
- Вести точный анализ продажИспользуя CRM не требуется сводить объемные таблицы, что позволяет избежать ошибок при оформлении данных.
- Ловить все заявки клиентовКаждое обращение от клиента будет зафиксировано, а ответственные лица получат автоматическое уведомление
- Контролировать менеджеровМенеджер тоже человек, которому иногда требуются напоминания, четкие задачи и контроль руководства
- Эффективно работать с кадрамиЧтобы ввести нового сотрудника в курс дела требуется много времени и усилий. С CRM Ваш сотрудник сразу получит доступ к сведениям о клиенте и истории взаимодействия с ним.
- Иметь единую базу клиентовВаши менеджеры больше не будут вести базу клиентов в блокноте или в Excel.
Если сотрудник решит покинуть компанию, вся база клиентов останется в CRM - Вести запись каждого звонкаВ CRM системе будет храниться запись каждого разговора с клиентом, что означает, что сохранится каждый диалог и у Вас будет полный контроль над любой ситуацией
Возможности CRM-системы
- Эффективный анализ продажСистема в реальном времени показывает:
- Число закрытых сделок с суммой;
- Распределение клиентов по воронке продаж;
- Количество новых лидов и сделок.
- Звонки и переговоры менеджеров;
- Распределение прибыли и сделок по сотрудникам отдела продаж;
- Итоговую сводку по источникам заказов;
- Рейтинг работников.
- Контроль работы менеджеровCRM-система помогает в:
- Введении единых стандартов рабочего процесса: установке собственных задач, требований и скриптов для каждого отдельного этапа продаж;
- Мониторинге эффективности работы каждого менеджера (сумму сделок, число успешных звонков, количество обработанных заявок);
- Учете рабочего времени сотрудников, даже не находившихся в офисе;
- Контроле за сроками.
- Выявление каждой заявкиCRM-система наблюдает за тем, чтобы не было потеряно ни одной входящей заявки:
- Автоматически фиксирует заказы из различных источников: с сайтов, из электронной почты, социальных сетей и мессенджеров;
- Назначает ответственных лиц для каждого потенциального клиента;
- Ставит определенные задачи сотрудникам на каждой стадии продаж;
- Оповещает руководителя о просроченных и невыполненных поручениях.
- Упорядочивание данныхCRM способна:
- Систематизировать сведения о партнерах и покупателях в удобном и понятном интерфейсе;
- Собирать, сохранять и анализировать все данные в одном месте, включая информацию о сделках, важных звонках, поправках, счетах;
- Оперативно сегментировать проведенные сделки с клиентами по любым показателям;
- настроить доступ менеджеров таким образом, чтобы каждый сотрудник видел исключительно своих клиенов.
Как будет идти работа?
Аудит по телефону и изучение сайта
Разбор бизнес-процессов на территории заказчика
Составление сметы, схемы бизнес-процессов
Внедрение CRM
Получите БЕСПЛАТНО консультацию по внедрению CRM для Вашей ниши и Вашего продукта
Мы БЕСПЛАТНО проведем для Вас исследование Вашего сайта, ниши, продукта и конкурентов, исходя из чего предложим решение
Напишите свои данные в полях ниже и нажмите кнопку "Обсудить". Через 10 минут мы с Вами для уточнения деталей заявки
Все данные защищены законом РФ о защите персональных данных
CRM системы, которые мы можем внедрить:
Почему мы?
- То, что не делают другиеНаша фишка – работы по аудиту ниши
и продукта мы проводим непосредственно у Вас. Используем информацию от лиц, непосредственно занимающихся продажами. - 90% клиентов становятся постояннымиБолее 10 лет опыта продаж в различных сферах сформировали четкое понимание того, что в любом бизнесе главное – продажи. Мы решаем задачу создания постоянного управляемого потока клиентов.
- 5 лет на рынкеЗа время работы Наше агентство растет и развивается. Прошло путь от настройки контекстной рекламы до комплексных услуг, а именно: таргетированная реклама Instagram/Facebook, внедрение CRM-систем и оптимизация продаж.
- 15 профессиональных наград и дипломовСотрудники и руководство всегда в курсе всех последних веяний и трендов благодаря систематическому повышению уровня знаний на различных семинарах, конференциях, тренингах.
Некоторые кейсы из нашей работы
Наша гордость. Благодарственные письма. Грамоты. Сертификаты.
Используя CRM, вы также получаете
-
Мобильное приложениеДоступ ко всем клиентам, сделкам, телефонии прямо в своем смартфоне 24/7.
Полноценная карманная CRM, где можно ставить задачи сотрудникам, делать и принимать звонки. -
ТелефонияВозможность подключить абсолютно любого провайдера sip-телефонии к CRM и вести запись каждого звонка, а так же не пропустить ни одного звонка, даже если Вашему менеджеру позвонили в нерабочее время -
Учет рабочего времениСледить за активностью и продуктивностью Ваших сотрудников, вести анализ их работы. -
Все каналы продаж в одном местеК современным CRM можно подключить не только почту и телефон. Люди сейчас активно используют различные мессенджеры и соц.сети. Каждый из этих каналов "продаж" можно и нужно полноценно интегрировать в CRM систему
-
Довольные клиентыПриятно, когда звонящего клиента не только сразу назовут по имени, но и уже заранее знают историю его покупок, а так же тему. прошлого с ним разговора. Повышение лояльности клиентов, а значит повторные продажи и сарафанное радио -
Повторные продажиВсего пара кликов требуется для того, чтобы оповестить постоянных клиентов о новой акции или уникальной подборке товаров "только для него". Делать повторные продажи еще никогда не было так просто.